Reliance Industries 在 6 月 19 日的第 49 屆 AGM 上，把 AI 講成了一件比新 app 更大的事。Mukesh Ambani 在官方主席聲明裡說，印度不能只是消費別人做好的 AI，而要成為 AI 的創造者、採用者與全球領導者；同一份文件也把 Reliance Intelligence 的下一步說清楚：在 Jamnagar 建設印度的 sovereign AI backbone，第一期 120 MW 算力預計在 2026 年底前啟用，初始部署 NVIDIA GB300 GPU，並把服務設計成可支援 22 種印度語言。
這些數字本身已經足夠大，但真正值得注意的，是 Reliance 沒有只把主權 AI 停在資料中心敘事裡。它同時推出 Jio Call Agent，試圖把 AI agent 直接接進 Jio 的電信網路。按照官方示範，使用者說出「Hey Jio」後，在通話參與者同意下，AI 可以加入電話，做逐字稿、摘要、待辦、提醒，甚至在通話中協助訂餐、叫車、訂位或安排會議。TechCrunch、Business Today、Economic Times 與 Moneycontrol 都在同日報導了這條線：AI 不只是被放進手機裡，而是被放進電信商最核心的通話場景。
這讓 Jio 的打法和一般 AI 助手有明顯差異。大多數消費級 AI 產品需要使用者主動下載 app、登入帳號、打開聊天框，再把問題搬進去；Jio 想做的是反過來，讓 AI 出現在人們原本每天都在用的通話裡。Business Today 寫到，這項服務預計今年稍晚推出，覆蓋 Jio 超過 5 億用戶，而且不需要另外下載獨立應用程式。若產品真的照這個方向落地，電信商就不只是連線管道，而可能變成 AI agent 的分發層、身份層與授權層。
這也是為什麼 Reliance 的主權 AI 敘事比較像一個縱向堆疊，而不是單一產品發表。底層是 Jamnagar 的 clean-energy compute backbone；中間是和 Google、Meta、NVIDIA 等合作建立的模型、雲端與開源生態；再往上是 JioBharatIQ、AI Vyapar、JioHealthIQ、JioLearnIQ、JioKrishiIQ 這類本地化服務；最上層則是 Jio Call Agent、MyJio AI advisor、TeleFrame 等入口。從算力、模型、語言、企業 hosting 到消費者分發，Reliance 試圖把 AI 價值鏈留在印度自己的網路、資料中心與使用者關係裡。
這裡的競爭對象也不只是 OpenAI、Google 或 Meta 的聊天產品。對 Reliance 來說，真正的資產是 Jio 已經擁有的電信規模、帳戶關係、語音流量、家庭寬頻與支付/商務入口。當 AI agent 可以在通話中記錄重點、理解語言、代辦交易，電信商手上的「通話」就不再只是低毛利的基礎服務，而有機會變成高頻、可計費、可綁定企業與消費場景的新介面。這也是 TechCrunch 所說的 distribution advantage：Jio 不必等待使用者養成另一個 app 習慣，它可以從網路層把 AI 送到既有關係裡。
但這條路的風險同樣不小。通話 AI 比一般聊天機器人更敏感，因為它牽涉即時語音、多人同意、逐字稿保存、摘要準確性、跨語言理解與交易授權。如果 AI 在電話裡聽錯、摘要錯、替使用者做錯動作，責任不會只落在模型供應商身上，也會落到電信營運商、資料治理與消費者保護制度上。官方聲明提到「always only with your consent」，這是必要但不是充分條件；真正困難的是，日後產品需要讓每個參與者都清楚知道 AI 在做什麼、資料會保存多久、誰能取用、哪些動作需要二次確認。
從產業角度看，Reliance 這次把「主權 AI」往前推了一步。過去很多主權 AI 討論停在模型要不要本地訓練、資料要不要留在境內、政府要不要投資 GPU；Jio 的版本更貼近日常分發：如果 AI 要服務 1.5 billion Indians，它就必須懂本地語言、跑在可負擔的算力上，還要進入普通人已經在用的電話、家庭、商店、醫療、教育與農業場景。主權不只是一張資料中心投資計畫，也是一套誰掌握入口、誰定義同意、誰保存資料、誰能把 AI 變成日常基礎設施的問題。
因此，這場 AGM 的重點不是 Jio 又做了一個語音助手，而是電信商正在嘗試拿回 AI 時代的入口主導權。若 Jio Call Agent 成功，它會證明 AI agent 不一定要先住在聊天框裡，也可以先住在通話網路、家庭螢幕和本地語言服務裡。若它失敗，失敗原因也會很有價值：不是 AI 能不能摘要一通電話，而是當 AI 開始進入人類最自然、最私密、最常用的溝通管道時，平台是否能同時處理好便利、信任、授權和責任。
參考來源
- https://www.ril.com/sites/default/files/reports/Chairmans-Statement-at-49th-RILAGM.pdf
- https://economictimes.indiatimes.com/industry/telecom/reliance-to-build-indias-ai-backbone-launch-ai-agent-that-joins-phone-calls/articleshow/131854040.cms
- https://www.moneycontrol.com/news/business/india-must-be-self-reliant-in-ai-mukesh-ambani-lays-out-reliance-s-next-big-tech-bet-13953906.html
- https://techcrunch.com/2026/06/19/billionaire-ambani-wants-ai-in-every-call-app-and-home/
- https://www.businesstoday.in/technology/artificial-intelligence/story/jio-call-agent-to-bring-ai-assistant-into-phone-calls-for-over-500-million-users-538095-2026-06-19